Культура управления: уже не рабы, но еще не роботы

Культура управления

Как вы приветствуете гостей в своем офисе/магазине/ресторане? Как вы обращаетесь к клиентам/гостям? Что вы говорите о подрядчике, который только что вышел с переговоров? Что вы говорите своему сотруднику, когда он сообщает, что заболел? К чему вы готовите свой персонал? Как вы ставите задачи? Как вы увольняете? Что вы говорите вслед ушедшим от вас?… Эти и […]

Читать дальше →